Dúvidas Frequentes

SOU LOJISTA E QUERO SABER COMO FAÇO PARA REVENDER OS PRODUTOS MUNDO ZERO?

Para ser um de nossos revendedores, é preciso ter CNPJ ativo e estabelecimento físico ou loja virtual do segmento alimentação. Envie um e-mail para contato@seumundozero.com.br. Nossa equipe comercial entrará em contato com todas as informações e requisitos necessários para ser nosso revendedor.

ONDE ENCONTRO MUNDO ZERO NA MINHA CIDADE?

Entregamos a nível nacional, mas caso prefira, veja no link “onde encontrar” do site www.seumundozero.com.br. Há uma lista de lojas e você pode conferir as mais próximas a você.

SE EU COMPRAR E ALGUM PRODUTO CHEGAR COM AVARIA?

Você deverá entrar em contato pelo e-mail sac@seumundozero.com.br, com fotos do produto avariado. Faremos uma avaliação e sendo constatada a avaria, você receberá um código de postagem dos Correios para devolução do produto a ser trocado pela Mundo Zero. Após o recebimento do produto avariado, você receberá, em até 2 dias úteis, um cupom de desconto no valor do pedido e frete pago para realizar uma nova compra no site.

SE EU COMPRAR E PRECISAR CANCELAR?

Queremos que você tenha uma experiência incrível de compra conosco, porém, em conformidade com o código do consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, para declarar o arrependimento da compra. Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original e devidamente lacrados, sem sinais de uso ou consumo. Para solicitar a devolução, você deve entrar em contato através do e-mail sac@seumundozero.com.br, informando o motivo da desistência da compra. Enviaremos um código de postagem para devolução dos produtos, e após o recebimento dos itens pela Mundo Zero, será feita uma análise e o valor pago será reembolso em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento, desde que os produtos atendam os requisitos informados acima. Você também pode desistir da compra antes do envio dos itens. Basta entrar em contato através do e-mail sac@seumundozero.com.br. Caso o pedido ainda não tenha sido faturado, o cancelamento será em até 2 dias úteis.

TENHO INTOLERÂNCIA A LACTOSE. POSSO CONSUMIR MUNDO ZERO?

Sim, todos os produtos Mundo Zero não possuem lactose (leite de vaca enzimado) ou alguns são de origem vegetal, sem qualquer tipo de exploração animal (previamente sinalizados nas descrições dos produtos) e você pode consumir tranquilamente.

TENHO ALERGIA A PROTEÍNA DO LEITE. POSSO CONSUMIR MUNDO ZERO?

Sim, alguns produtos Mundo Zero são isentos de leite de vaca, mas eles são sinalizados com símbolos e descrições abaixo ou ao lado do produto. Estes produtos são a base de leite de coco, que é um leite vegetal, o que nos permite atender o público alérgico à proteína do leite.

SOU DIABÉTICO. POSSO CONSUMIR MUNDO ZERO?

Sim, os produtos Mundo Zero não contém os açúcares nocivos à saúde, utilizamos adoçantes naturais, como maltitol, Eritritol e Stevia, por isso o consumo de Mundo Zero para o público diabético é liberado e sem riscos à saúde.

SOU VEGANO. POSSO COMER MUNDO ZERO?

Sim, alguns do nossos produtos sinalizados por símbolos ou descrições, não têm origem animal e nosso cacau é de agricultura familiar. Não compactuamos com exploração animal, nem humana.

TENHO ALERGIA À AVELÃ. TEM ALGUM TIPO DE RISCO DE CONTAMINAÇÃO?

Sim. E somos transparentes e conscientes em fornecer qualquer tipo de informação, que evite expor em risco a saúde dos nossos clientes.

QUAIS OS ADOÇANTES NATURAIS SÃO UTILIZADOS PELA MUNDO ZERO?

Os produtos Mundo Zero são adoçados com stevia, eritritol e maltitol, e não contém sabor residual. Desenvolvemos não somente fórmulas, mas aplicamos inteligência e combinações em cada processo para que possamos oferecer os melhores doces e chocolates saudáveis.

OS CHOCOLATES ENGORDAM?

Não, você pode comer chocolates Mundo Zero diariamente sem culpa, pois é um chocolate saudável, funcional e sem açucares nocivos à saúde. Com os nossos chocolates, além dos componentes que promovem saciedade, você tem benefícios à sua saúde, como chocolate com fonte de fibras, auxílio na manutenção do peso, melhora no funcionamento intestinal, além de antioxidantes que promovem benefícios para a saúde cardiovascular.